Информация о магазине
Гарантия
Главная / Гарантия

Срок стандартной гарантии указывается на странице с товаром и заноситься в гарантийный талон. Бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне, при условии правильного его заполнения, а также своевременного выполнения технического обслуживания уполномоченными организациями и обслуживающими центрами с внесением отметок в данный гарантийный талон.

Гарантийный талон должен быть заполнен полностью с указанием даты продажи, реквизитов изделия, информации о продавце и покупателе, а также заверен печатью продавца.

Гарантия не распространяется на расходные материалы.

Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

  • нарушение правил эксплуатации, изложенных в Руководстве Пользователя.
  • невыполнение рекомендованного технического обслуживания или при проведение работ в не уполномоченных сервисных центрах, а также в случае отсутствия отметок уполномоченной организации в гарантийном талоне.
  • изделие или комплектующие имеет следы постороннего вмешательства, вскрыты пломбы производителя.
  • самостоятельная установка на изделие компонентов и дополнительного оборудования требующее вскрытия корпуса изделия.
  • изделие использовалось в коммерческих целях, спортивных соревнованиях, для проведения работ или в других целях, связанных с получением дохода. Кроме модельного ряда коммерческой линейки компьютеров.
  • повреждения, вызванные падением, затоплением, пожаром или стихийным бедствием.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в следствии:

  • нарушения правил эксплуатации.
  • неправильной установки компонентов и узлов соединения.
  • попадания воды в корпус или естественные отверстия изделия.
  • использования не лицензионного ПО, вследствие чего произошла поломка.
  • неправильного хранения или транспортировки.
  • попаданием вредоносных программ на компьютер или вследствие изменения настроек BIOS.
  • модификация любым способом.
  • неисправность изделия, вызванная сильным загрязнением и/или попаданием внутрь инородных предметов.

Информация касательно производимых компьютеров.

Способы маркировки и пломбы.

В целях обеспечения гарантии, компания ООО “Сивэл ГРУПП” маркирует изделия уникальным кодом. Уникальный код содержит информацию о дате продажи и сроках гарантии и храниться в базе компании.  Пломбы наносятся на производимые изделия компании. Пломбы компании не наносятся на изделия, произведенные сторонними организациями или произведенную технику мировых брэндов.   

Существует два способа нанесения пломб:

  1. цельное опломбирование системного блока или другого устройства производимого компанией ООО “Сивэл ГРУПП”. При этом способе пломбируются крышки изделия не позволяющее проникнуть в внутрь устройства.
  2. опломбирование отдельных компонентов по отдельности. Такой способ предоставляется клиентам по предварительному заявлению (в устной форме для физ. Лиц, в письменной для Юр.лиц.) и оформляется соответствующим образом в гарантийном талоне. В этом случае разрешается подключать устройства расширения и другие комплектующие в свободные порты на материнской плате. Но при этом не допускается извлекать разъёмы из уже подключенных устройств и менять порядок соединения, заменять установленные кабеля и платы памяти. 

Способ опломбирования нельзя сменить после заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон заполняется в присутствии клиента. В случае  несвоевременного извещения или не извещении поставщика клиентом о способе опломбировании то изделие пломбируется цельным способом.

О сервисных центрах.

Уважаемые покупатели,  информацию о сервисных центрах вы сможете найти на странице с интересующим товаром. Если вы уже приобрели товар, то информация о сервисном центре указана в гарантийном талоне.  Задать интересующий  вопрос о гарантии или сервисных центрах вы можете по телефонам:

8029 787 702 6

8029 162 162 4

Или напишите нам с простым вопросом:  Где отремонтировать? И укажите, что сломалось, когда было куплено. Список сервисных центров  придет к вам на почту.

Электронная почта  для связи Sivelgr@mail.ru

 

С уважением компания Сивэл  ГРУПП.